Refund Policy

Refund Policy

1. Untuk dapat bertransaksi di Aplikasi, Anda dapat menggunakan berbagai metode pembayaran yang tersedia di Aplikasi.

2. Pembayaran dapat digunakan untuk membeli kuota tanya dokter dan pemesanan paket Medical Check Up.

3. Jumlah pembayaran akan tertera pada bagian total pembayaran.

4. Jika kuota untuk layanan tanya dokter dan Medical Check Up sudah digunakan, transaksi tidak dapat dibatalkan lagi.

5. Kuota tanya dokter yang sudah Anda bayarkan tidak dapat dipindahtangankan atau diuangkan dalam bentuk apapun.

6. Apabila Kami harus mengembalikan kuota Anda yang terpotong karena kesalahan yang berasal dari Kami, Kami hanya akan mengembalikan dalam bentuk kuota ke dalam akun Anda. Kami juga dapat melakukan penangguhan segala transaksi yang berasal dari akun Anda serta dapat melakukan tindakan penangguhan transaksi apabila kami mengindentifikasi adanya masalah pada akun Anda atau suatu transaksi tertentu.

7. Anda memahami dan menyetujui bahwa batas waktu pengajuan keluhan mengenai transaksi adalah maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah transaksi selesai.

8. Anda memahami dan menyetujui bahwa keluhan yang disampaikan lebih dari 7 (tujuh) hari kalender setelah transaksi selesai bukan merupakan tanggung jawab Kami.